關於退/換貨

  1. 依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日),消費者有猶豫期的權益,但猶豫期並非試用期,如您有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,有任何缺漏或毀損,恕不接受退/換貨申請。
  2. 依消費者保護法第十九條第一項但書規定,除商品本身有瑕疵可退/換貨外,下列情形之一,將排除猶豫期之適用,故無法退/換貨:
    • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 故基於食品安全衛生考量,一經拆封、食用、人為造成之外盒變形、失溫、過期或保存不良導致變質,恕無法退/換貨。
    • 依消費者要求所為之客製化給付。
    • 報紙、期刊或雜誌。
    • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    • 已拆封之個人衛生用品。
      (故保養品或貼身衣物如內褲、襪品等個人清潔衛生用品,一經拆封若非瑕疵商品恕無法退/換貨。)
    • 國際航空客運服務。
  3. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退/換貨者,好物市集將依照商品於退/換貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
  4. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費,免運費標準請依本站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。如因個人因素退/換貨次數過多,本站將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。
  5. 如於本站購買之商品一經拆封即無法回復原狀,在您還不確定是否要辦理退/換貨以前,請勿拆封以免影響您的權益。

 

退/換貨辦法

  1. 收到商品後發現因運輸過程造成商品毀損、商品品項錯誤之情形,請於 24 小時內,並與客服聯繫 (可運用Line或Facebook訊息傳送),以便安排後續退/換貨處理。退/換貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,商品退回後,並經過檢查無缺後,我們會儘速辦理退/換貨事宜。
  2. 辦理退/換貨時,請事先告知,若消費者未事前通知,逕行將商品寄回者,本站將不予接受,並立即將商品再寄回消費者,期間所產生的運費,消費者需自行負擔。
  3. 欲退/換貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水、食品已開蓋食用),即無法辦理退/換貨。
  4. 若退/換貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退/換貨權益。